Jul
15
Das KuBeX-Konzept stellt den Kunden konsequent in den Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns. So hilft Ihnen WOLFΔ dabei… WOLFΔ MODULARES WORKSHOP KONZEPT Methodik zur strukturierten & erfolgreichen CRM Einführung, Analyse der Kundenpotentiale sowie ergebnisorientierte Entwicklung der CRM Prozesse (kontinuierliche & integrative Ausrichtung an den Kundenbedürfnissen). SITUATIONSANALYSE WOLFΔ verfolgt einen CRM systemunabhängigen Beratungsansatz. Dabei werden …
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Jul
15
CRM – Die Kundenbeziehung ist zentrales Handlungsobjekt Der “gefürchtete” und mittlerweile mit explodierten Kosten und gescheiterten Implementierungen behaftete Begriff “CRM” ist ja eine Abkürzung und steht für Customer Relationship Management. Lassen wir mal den Anglizismus weg, übersetzt man den Begriff mit Kundenbeziehungsverwaltung. Also es geht um die Verwaltung der Kundenbeziehung. Aber verwalte und/oder administriere …
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